Chính sách bảo hành

Máy chế biến gỗ Cường Phát cung cấp chế độ bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm do công ty cung cấp trên toàn quốc. Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, Cường Phát sẽ chịu toàn bộ chi phí và phụ tùng thay thế, bao gồm cả chi phí sửa chữa. Đối với những hư hỏng không nằm trong phạm vi và thời hạn bảo hành, Cường Phát vẫn nhận sửa chữa và thay thế phụ tùng chính hãng cho khách hàng với một mức phí hợp lý.

Thời gian bảo hành

Điều kiện bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian và hiệu lực bảo hành, bắt đầu từ ngày khách hàng ký nghiệm thu máy.
  • Số seri máy phải trùng khớp với số trên phiếu nghiệm thu.
  • Sản phẩm do Cường Phát sản xuất hoặc phân phối còn nguyên nhãn mác và chưa bị thay đổi điều kiện sử dụng so với thiết kế ban đầu.
  • Khách hàng đã tuân thủ đầy đủ hướng dẫn về vận chuyển, lắp đặt, sử dụng và bảo dưỡng thiết bị.
  • Hư hỏng được xác nhận là do lỗi nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm không đáp ứng một trong những điều kiện bảo hành ở trên.
  • Số seri, model sản phẩm không khớp với hợp đồng nghiệm thu.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa hoặc sửa chữa tại trung tâm không ủy nhiệm của Cường Phát.
  • Hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc lỗi không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
  • Sử dụng máy quá tải, trong môi trường khắc nghiệt.
  • Hư hỏng do vận chuyển, va đập mạnh, thiên tai, hỏa hoạn và các nguyên nhân khách quan khác.
  • Hư hỏng, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

Trách nhiệm của Cường Phát

  • Bảo hành bằng cách khắc phục sự cố trên máy móc, thay thế phụ tùng hoặc chi tiết bị lỗi.
  • Chỉ chịu trách nhiệm bảo hành trên sản phẩm đã cung cấp, không bao gồm bồi thường thiệt hại phát sinh do sản phẩm bị hỏng.
  • Không chịu trách nhiệm về thương tật hoặc tác nhân gây hại do sử dụng không đúng cách.
  • Hướng dẫn người sử dụng đúng cách.

Ngoài các điều khoản trên, Cường Phát không chịu trách nhiệm về bất kỳ hình thức bảo hành nào khác. Công ty cam kết duy trì hệ thống hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua số điện thoại.

Trường hợp sửa chữa tính phí

Nếu khách hàng yêu cầu, Cường Phát sẽ nhận sửa chữa các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành với một mức phí thông báo trước.

Thời gian tiếp nhận thông tin

Cường Phát tiếp nhận và xử lý thông tin trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, và sẽ cử nhân sự đến tận nơi khách hàng trong vòng 24-48 tiếng, tùy thuộc vào vị trí địa lý.